Sosiaalitoimen sähköpostiosoitteita ei suositella käytettäväksi tietosuojalain piiriin kuuluvien tai muuten salassapidettävien tietojen lähetykseen. Kyse on avoimesta internet sähköpostista, jossa viestin lähettäjää ei voida tunnistaa eikä viestiä salata. Suojaamattoman sähköpostiyhteyden kautta voidaan kysyä yleistä neuvontaa.  

Tietosuojavaltuutetun ohje sähköpostin käytöstä sosiaalihuollossa: http://www.tietosuoja.fi/uploads/ocf1rpkzw.rtf